Yetkili servis kandırmacasına dikkat
Tüketiciler Derneği (TÜDER) Genel Lideri Levent Küçük, kimi özel servislerde yaşanan problemler ve sonrasındaki mağduriyetlerin temel nedeninin yanlış bilgilendirmeler olduğunu belirtti.
“MAĞDURİYETLER, TELEFONDA YANLIŞ BİLGİ VERİLMESİ İLE BAŞLIYOR”
Küçük bahis ile ilgili açıklamasında “Tüketiciler, konuttaki beyaz eşya ya da elektrikli mesken aleti için servise muhtaçlığı olduklarında, internetten bulduğu bir numarayı aradığında, ‘Yetkili servis mi? Özel servis misiniz?’ diye sorduğunda, karşı taraftan verilen ‘Teknik servis’ yanıtı büsbütün aldatıcı bilgidir. Mağduriyetler, işte bu ‘Alo’ ile başlıyor, sonrasında büyüyerek devam ediyor.” dedi.
“DOĞRU BAĞLANTI NUMARASINI ÖĞRENİLMELİ”
Küçük, özel servislerin kendilerini yetkili servis olarak göstermelerinin yol açtığı mağduriyetle ilgili “Bu nedenle, şayet yetkili servisten hizmet almak istiyorsak, öncelikle hakikat bağlantı numarasını öğrenmeli, aradığımız numaranın yetkili servis olup olmadığını ısrarla sormalıyız.
TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİNE YA DA TİCARET BAKANLIĞI’NA ŞİKAYET EDİN
Yaşadığımız maddi mağduriyetlerle ilgili tüketici hakem heyetlerine müracaat edebilir, Ticaret Bakanlığı’na şikayet hakkımızı kullanabiliriz.” halinde bilgi verdi.
Ensonhaber
