İzmit Sanayi Mahallesi’ndeki oto mekanik ve bakım servisinde mekanik ustası olan Mehmet Akyürek, haziranda internet sitesinden araç için klima kompresörü siparişi verdi. 5 gün sonra teslim edilen kargoyu açtığında kusurlu olduğunu gören Akyürek, kompresörü geri gönderdi. Kendisine, argümana nazaran, tekrar birebir kompresör gönderilen Akyürek, firmaya tekrar yolladı. Akyürek, üçüncü sefer gönderilen kutudan kompresör yerine kavun çıkınca şaşırdı.
‘FATURASI 1 AYDIR GELMEDİ’
Çalışanlarıyla kavunu kesip, yediklerini anlatan Mehmet Akyürek, “12 Haziran’da firmadan klima kompresörü siparişi verdim. 17 Haziran günü de teslim aldım ancak eser bana kusurlu gelmişti. Tıpkı gün iade ettim. Daha sonra satıcı firma beni arayarak ‘Neden eserin altına makus yorum yapıyorsunuz? Biz bu eseri kabul etmeyeceğiz’ dediler ve telefonu yüzüme kapattılar. Daha sonra ben çabucak müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım. Ne gerekiyorsa yapacaklarını söylediler. Tüketici haklarına müracaat yapmak için müracaat ettim, benden fatura istediler. Firmadan fatura istedim lakin 1 aydan beri bana yanıt vermediler” dedi.
‘HAYATIMDA YEDİĞİM EN KIYMETLİ KAVUN OLDU’
Kusurlu eserin iki defa kendisine gönderildiğini savunan Akyürek, “Eser ikinci defa yeniden bana geldi. Ben tekrar gönderdim ve üçüncü kere bana geri geldiğinde kutunun içinden kavun çıktı. 1800 liralık ödeme yapmıştım, hayatımda yediğim en kıymetli kavun oldu. Kutuyu açıp kavunla karşılaşınca şok olduk. Aracı olan firma çok güvendiğimiz ve bilinir firmaydı, güvendiğimizden ötürü hiç kuşku duymamıştık ancak kutuyu açtığımızda şok olduk. Bu türlü bir şeyi hiç beklemiyorduk” diye konuştu.
Mehmet Akyürek, sorunun çözülmesi için firma ile görüşmelerinin sürdüğünü söyledi.
Cumhuriyet
