E-ticaret koronavirüs salgını kaidelerinde vatandaşın imdadına koştu lakin olumlu yapları olduğu üzere birtakım aksilikler da yaşandı.
Koronavirüs salgını nedeniyle son alınan önlemlerle hafta sonu sokağa çıkma yasağında vatandaşların online market alışverişinden umduğunu bulamadığını lisana getiren Türkiye Esnaf ve Sanatkarları Konfederasyonu (TESK) Genel Lideri Bendevi Palandöken, “Korona virüs salgınıyla birlikte hafta içleri saat 21.00’den sonra ve hafta sonları boyunca konutta olan vatandaşlarımızın soğuk havalarda daha çok başvurduğu online besin alışverişlerinde ne yazık ki çok sayıda mağduriyet yaşanıyor.” dedi.
“SİPARİŞLER GEÇ, KUSURLU VE EKSİK TESLİM EDİLEBİLİYOR”
Bilhassa soğuk havalarda artan yoğunluk sebebiyle siparişler geç teslim edilirken, vatandaşlara eksik yahut kusurlu eserler gönderilebildiğini tabir eden Palandöken kelamlarını “Hızlı tüketim malları ve market alışverişlerini online tercih eden vatandaşlarımız uygulamaları kullanırken daha dikkatli olmalı. Verilen siparişler, seçilen eser ve markalar, fatura vb. üzere dokümanlar dikkatli bir biçimde incelenmeli.” formunda sürdürdü.
“ONLİNE ALIŞVERİŞ HARCAMALARI BİR EVVELKİ YILA NAZARAN YÜZDE 85 ARTTI”
Pandemide süratli tüketim malları ve market alışverişlerini online tercih eden vatandaşlara ikazda bulunan Palandöken, “2020’de online alışveriş harcamaları bir evvelki yıla nazaran yüzde 85 arttı. Araştırmalara nazaran ise son vakitlerde online market alışverişleri 5 kat artış gösterdi. Fakat bu talep artışıyla birlikte online market alışverişlerinde birtakım aksaklıklar ve mağduriyetler yaşanıyor. Vatandaşların uygulamalar üzerinden seçip sipariş verdiği eserlerin yerine benzeri ya da farklı eserler, seçilen markanın dışında daha kıymetli ya da daha ucuz markalar gönderilebiliyor.” diye konuştu.
“GÖRSELDEKİ ESER YERİNE FARKLI ESERLER GÖNDERİLİYOR”
Online market alışverişlerinde uygulama üzerinden seçilen görseldeki eser yerine farklı eserlerin gönderildiğine dair şikâyetlerin olduğuna dikkati çeken Palandöken, “Vatandaşlarımız uygulamalar üzerinden besin eserleri sipariş ederken görselde seçtikleri eser yerine misal ya da farklı eserler, seçilen markanın dışında daha değerli ya da daha ucuz markalar gönderilebiliyor. Hatta sipariş listesindeki kimi eserler fiyatı ödendiği halde stokta tükendiği gerekçesiyle gönderilmiyor. Stokta tükenen eserlerin yerine sipariş listesindeki başka eserlerin ölçülerinde değişiklik yapılarak faturaya yansıtılıyor. Bu tıp mağduriyetler yaşayan vatandaşlarımız fatura üzere dokümanları çok dikkatli inceleyerek gerekli durumlarda tüketici haklarına başvurmaktan çekinmemeli.” formunda konuştu.
Ensonhaber
